Comment ne plus passer à côté des ventes associées au comptoir ?

Un patient pressé entre avec son ordonnance. Vous délivrez son traitement, échangez quelques mots… puis, une fois parti, vous réalisez : “J’aurais pu lui proposer un spray nasal, cela l’aurait vraiment aidé.”

Ce scénario, vous l’avez sans doute déjà vécu. Dans le rythme soutenu de l’officine, il est facile d’oublier le conseil complémentaire. Pourtant, ce petit geste change tout :

• Le patient repart mieux accompagné

• L’officine gagne en efficacité et en valeur ajoutée.

C’est précisément pour cela qu’a été conçu winProduitsConseil :
Un module déjà inclus dans Winpharma, gratuit, pensé pour devenir un réflexe au comptoir.

Pourquoi c’est utile ?

• Parce qu’il rappelle automatiquement à l’équipe les produits complémentaires qu’elle a choisis.
• Parce qu’il garantit un conseil homogène, que ce soit toi, ton adjoint ou ton préparateur qui serve le patient.
• Parce que tu restes libre de décider : rien n’est imposé, c’est toi qui définis tes produits, tes priorités, tes campagnes.
• Parce qu’il y a un suivi simple : en un coup d’œil, tu vois l’impact de tes actions.

Comment ça marche ?

Tout commence par un produit dit “déclencheur”.
Un patient achète un sirop ? Winpharma affiche automatiquement les produits que tu as associés à ce sirop : des pastilles apaisantes, une tisane, un spray.

Vous avez la main : vous proposez ou non, selon la situation et l’échange.

Et pour aller plus loin, tu peux t’appuyer sur :

• des fiches conseil à remettre,
• des argumentaires pratiques pour former ton équipe,
• des vidéos pour enrichir le dialogue.

Interface winProduitConseil

Et les campagnes, concrètement ?

Une campagne, c’est simplement une thématique de ventes associées que tu prépares à l’avance.
Par exemple :

• En hiver : toux = sirop + pastilles + spray nasal.
• Au printemps : allergies = antihistaminique + collyre + spray.
• En été : solaire = crème + après-solaire + stick lèvres.

Tu structures ainsi ton conseil, tu guides ton équipe, et tu évites d’improviser en fonction du stress du moment.

Ce que ça change vraiment

• Vous n’oubliez plus les ventes associées.
• Vos patients sentent qu’ils sont écoutés et mieux accompagnés.
• Votre équipe gagne en confort et en cohérence.
• Et vous, vous pilotez vos campagnes avec des chiffres clairs, sans perte de temps.

Téléchargez la documentation winProduitsConseil

Pour aller plus loin dans l’utilisation du logiciel
Retrouvez tous nos replays de formation en cliquant ici !
À très vite pour de nouveaux trucs & astuces !

Comment modifier un type de règlement dans Winpharma ?

Ça arrive à tout le monde : en plein encaissement, un clic trop rapide… et le mauvais type de règlement est choisi. L’erreur se corrige facilement dans Winpharma.

Il est même possible de modifier le type d’encaissement après coup, y compris le lendemain, sans impact sur votre gestion.

La marche à suivre

Pour aller plus loin dans l’utilisation du logiciel
Retrouvez tous nos replays de formation en cliquant ici !
À très vite pour de nouveaux trucs & astuces !

Suivre ses chiffres clés pour mieux piloter son officine : comment Winpharma transforme la donnée en performance ?

Arzon, juillet 2025 – Suivre ses chiffres clés n’est plus seulement une bonne pratique, mais un impératif pour orienter les décisions, optimiser ses marges et anticiper les évolutions. Face aux nouvelles missions, aux tensions d’approvisionnement et aux attentes croissantes des patients, les titulaires ont besoin d’outils précis pour transformer leurs données en leviers de performance et de croissance.

C’est dans cet esprit que Winpharma met à disposition une suite complète d’outils et tableaux de bord, conçus pour fournir une vision claire, instantanée et exploitable de l’activité, et permettre à chaque pharmacien de passer des intuitions aux décisions factuelles.

Des outils pour garder le cap au quotidien

Winpharma propose plusieurs tableaux de bord et outils complémentaires qui aident les titulaires et leurs équipes à collecter, analyser et exploiter leurs données, qu’il s’agisse de suivre leurs ventes, optimiser leurs marges ou dynamiser leur organisation interne.

Ces outils, accessibles à tout moment et exportables, offrent une vue synthétique mais complète de l’activité et permettent de réagir rapidement pour saisir des opportunités ou corriger des écarts.

1. winStats et la synthèse d’activité, la vision instantanée de l’activité

winStats est un tableau de bord interactif accessible en temps réel, directement accessible depuis le menu principal Winpharma. Il permet d’accéder instantanément aux chiffres clés et aux tendances de votre officine sur une seule page :

• La fréquentation (nombre de clients/jour, heures et demi-heures de pointe),
• Le chiffre d’affaires et les marges par collaborateur ou par équipe,
• Le panier moyen, global ou détaillé par type de vente.
• L’évolution des ventes par produit et par laboratoire,
• Le suivi des invendus et des produits « qui ne tournent pas »
• La comparaison des performances par catégorie et par collaborateur,
• Le suivi du taux de promis et de la rotation des stocks.

winStats compare les performances sur 12 mois glissants ou sur des périodes spécifiques pour mesurer les évolutions.

En complément, winStats propose :

• Des études comparatives et relevés de prix, permettant de situer ses ventes par rapport à un panel national,
• Des filtres dynamiques pour accéder directement à l’information pertinente selon des filtres définis par le pharmacien et qui peuvent être pré-enregistrés

C’est un outil idéal pour :

• Ajuster les plannings selon les pics d’activité,
• Piloter les équipes en suivant les résultats individuels,
• Réagir vite sur les ventes ou promotions lorsque l’activité ralentit.

Avec winStats, le titulaire dispose d’une photographie précise et instantanée de l’officine pour optimiser ses achats, ses marges et l’efficacité de son équipe et prendre des décisions rapides et opérationnelles.

Une synthèse de ces données est également accessible depuis la Synthèse d’Activité (menu Ventes de Winpharma) pour un aperçu global et instantané de l’officine sans passer par les modules d’analyse détaillée. On y retrouve entre autres :

• Le chiffre d’affaires et la marge de la journée ou de la période choisie,
• La fréquentation et le panier moyen,
• Les performances par catégorie et par collaborateur.

Cette synthèse d’Activité sert de point de contrôle régulier pour piloter l’officine au jour le jour, avant de passer à des analyses plus poussées via winStats ou les tableaux de bord de Performance

2. Les tableaux de bord de performance, pour une analyse stratégique et prévisionnelle

Conçus pour approfondir l’analyse, différents rapports de performance sont également accessibles : Tableau de bord de Chiffre d’Affaires, tableau de bord Comptable

• Ces rapports détaillés sont exportables vers Excel, facilitant les comparaisons et la personnalisation.
• Ils mettent à disposition des indicateurs clés :
  • Chiffre d’affaires global et par catégorie (ordonnance, parapharmacie, TVA),
  • Panier moyen par client et par type de vente,
  • Variations N/N-1 pour détecter les tendances,
  • Marge, fréquentation et performance par collaborateur.

Idéal pour les titulaires qui souhaitent préparer des plans d’action (par exemple : définir des objectifs de panier moyen ou cibler des familles de produits à dynamiser).

3. L’indice Baroqualité, la boussole de l’orientation commerciale

• • Outil conçu pour comparer deux périodes (même non consécutives) et évaluer l’évolution de la stratégie commerciale (mix commercial : ordonnance/ conseil)
  • Donne des informations détaillées sur :
    • CA TTC et HT, fréquentation et panier moyen,
    • Répartition entre ventes associées, conseil, et ordonnances.
  • Fournit un indice de tendance (de 0 à 1) qui aide à déterminer si la pharmacie renforce son positionnement conseil ou son activité ordonnance.
  • Particulièrement utile pour les officines qui souhaitent définir une stratégie claire et suivre leurs progrès.

4. Le tableau de bord de « génialitude », un levier de croissance supplémentaire pour les officines automatisées

Pour les près de 3 000 pharmacies qui ont adopté l’automatisation avec winAutopilote le tableau de bord de “génialitude” est devenu un outil central de pilotage. Ce tableau permet à l’équipe officinale de suivre et d’améliorer, semaine après semaine, leurs indicateurs clés liés à la gestion des stocks et au service patient.

Le score global de ‘génialitude’ de la pharmacie est basé sur des 4 critères clés :

• Temps passé sur la gestion des commandes et des réceptions,
• Fiabilité et niveau des stocks,
• Qualité de service patient (taux de promis, etc.)

Ces indicateurs visuels sont aussi tous cliquables et actionnables pour agir rapidement.

Cet outil permet aux pharmaciens de mesurer concrètement l’impact de l’automatisation et de viser un objectif simple : optimiser leur performance et ele service patient au quotidien.

Portrait type du client moyen

L’ensemble des données disponibles dans le logiciel permet aussi de dresser un portrait type du client moyen de l’officine :

• tranche d’âge,
• répartition hommes/femmes,
• type d’achats
• ordonnance ou conseil

Ces données aident à :

• Adapter l’offre et les services (gammes, promotions, horaires),
• Renforcer le conseil personnalisé,
• Développer des partenariats ciblés avec les laboratoires, selon les profils et comportements des patients.

Un soutien pour les nouvelles missions de l’officine

Au-delà des ventes et des flux, Winpharma aide les pharmaciens à gérer et suivre leurs nouvelles missions, vaccination, entretiens pharmaceutiques, bilans de santé, qui prennent une place croissante dans leur activité.

• Lors de la facturation, le logiciel Winpharma détecte automatiquement si un patient répond à certains critères (par exemple l’âge ou le type de traitement). La fenêtre d’entretien pharmaceutique (EP) s’affiche uniquement si l’historique de ventes du patient contient des produits de certaines catégories (“AVK”, “AOD”, “Asthme” ou “Anticancéreux”). Dans ce cas, un onglet spécifique est créé pour chaque type de traitement, permettant de structurer le suivi de l’accompagnement.
• Grâce à un outil de planification intégré, les rendez-vous pour vaccinations, bilans et entretiens peuvent être programmés et partagés avec toute l’équipe, offrant une vision centralisée et fluide de l’agenda officinal.
• Les pharmaciens peuvent fixer et suivre ces rendez-vous directement depuis la fiche patient, simplifiant le suivi administratif et la coordination des services.

Cet axe reste au cœur des préoccupations Winpharma afin d’aller encore plus loin pour aider les équipes officinales à valoriser et développer ces missions, devenues un axe clé de diversification et de revenus pour les pharmacies.

Des données qui deviennent des leviers d’action

En combinant ces outils, le pharmacien peut :

• Optimiser son organisation (plannings, staffing, objectifs commerciaux).
• Mesurer et stimuler la performance individuelle de son équipe (panier moyen, marge, conseil).
• Identifier les produits et laboratoires stratégiques pour ajuster les achats et les partenariats.
• Mieux connaître sa patientèle (tranches d’âge, répartition hommes/femmes) pour adapter le conseil, les offres et les campagnes marketing.

Automatisation et pilotage : le duo gagnant avec winAutopilote

En complément, winAutopilote automatise la gestion des commandes et du stock, pour que les titulaires puissent consacrer davantage de temps à l’analyse et au pilotage.

• 85 % des achats peuvent être automatisés, selon des paramètres définis par l’officine (produits sensibles, saisonniers, génériques, frigos).
• Les décisions d’achat s’appuient sur le prix, la rotation des stocks et les besoins patients sur 12 mois.
• winAutopilote favorise une gestion proactive des ruptures, avec bascule automatique entre fournisseurs et priorisation des génériques.
• Résultats mesurables :
  • 8 à 13 heures de travail économisées chaque semaine,
  • Taux de promis réduits de moitié en moyenne,
  • Meilleure disponibilité produit pour les patients.

Avec cette combinaison d’outils d’analyse et d’automatisation, Winpharma permet aux pharmaciens de passer d’une gestion réactive à un pilotage proactif et stratégique. Ils peuvent ainsi prendre des décisions éclairées, renforcer leur rentabilité et améliorer le service patient, en s’appuyant sur des données centralisées et accessibles à tout moment, en natif, dans leur logiciel.

Génériques et biosimilaires : anticiper l’évolution des remises en officine

À compter du 1er septembre 2025, la réglementation évolue :

• Les plafonds, aujourd’hui fixés à 40 %, passeront à 30 % pour les médicaments génériques ;
• Une nouvelle remise commerciale de 15 % est introduite pour les médicaments biosimilaires, catégorie appelée à se développer.

Ces évolutions impliquent un ajustement de vos remises, qu’il est possible de suivre et d’encadrer grâce à des outils adaptés. Deux solutions concrètes de Winpharma peuvent vous accompagner au quotidien :

• winStat : pour visualiser et suivre vos remises.
• winAutopilote : pour optimiser vos achats et sécuriser vos conditions commerciales.

Les biosimilaires : une arrivée récente en pharmacie

Les médicaments biosimilaires sont des alternatives aux biomédicaments de référence déjà autorisés en Europe. Produits à partir de procédés biotechnologiques complexes (protéines, cellules…), ils nécessitent les mêmes garanties de qualité, de sécurité et d’efficacité que leur original.

Leur substitution peut être réalisée uniquement à l’initiative du prescripteur, sous réserve :

• d’informer le patient et recueillir son accord,
• d’assurer une surveillance clinique adaptée,
• de garantir la traçabilité en inscrivant le produit au dossier patient.

Récemment introduits en pharmacie, les biosimilaires font désormais l’objet d’une remise plafonnée à 15 %. Ils constituent néanmoins une opportunité complémentaire aux génériques : en élargissant l’offre disponible, ils permettent de soutenir l’accès aux traitements innovants tout en maintenant une rentabilité encadrée pour l’officine.

Voici une démonstration des biosimilaires en facturation dans le logiciel Winpharma :

winStat : visualiser et suivre vos remises

Avec winStat, vous disposez d’une vision claire des chiffres clés de votre officine. L’objectif n’est pas de supprimer la baisse, mais de la mesurer précisément et de garder la maîtrise sur vos performances.

• Suivez l’évolution de vos remises provenant des génériques.
• Analysez vos remises par génériqueur sur la période de votre choix.
• Transformez ces données en indicateurs de pilotage pour orienter vos décisions.

winAutopilote : pour optimiser vos achats

Avec winAutopilote, priorisez vos génériqueurs principaux. Pour éviter la multiplication des marques en stock, le logiciel passe en priorité commande auprès de vos fournisseurs habituels.

De plus, winAutopilote vous permet d’acheter vos produits au meilleur prix en définissant, en quelques clics, vos canaux d’approvisionnement prioritaires pour les génériques.

Pour aller plus loin dans l’utilisation du logiciel
Retrouvez tous nos replays de formation en cliquant ici !
À très vite pour de nouveaux trucs & astuces !

Rentrée en officine : gagnez du temps avec winElearning

En pharmacie, vos journées sont rythmées par l’accueil des patients, la gestion de l’équipe et les imprévus du quotidien. Trouver du temps pour se former peut sembler mission impossible.

C’est justement pour vous aider que nous avons créé winElearning. Un espace intégré directement dans votre logiciel Winpharma, pensé pour rendre la formation simple, rapide et accessible à tout moment.

Aujourd’hui, winElearning est devenu un vrai réflexe pour de nombreuses équipes officinales. Pourquoi pas le vôtre ?

Accédez-y en toute simplicité depuis votre logiciel Winpharma : Menu Aide > winElearning.

Une logique de formation continue, centrée sur les besoins des utilisateurs

Notre objectif : rendre la formation simple, utile et accessible à toutes les équipes officinales. C’est pourquoi nous avons structuré notre approche autour de plusieurs grands principes :

✅ Flexibilité : des formats courts, disponibles 24/7
✅ Progressivité : un parcours complet, de la préformation à l’usage expert
✅ Utilité terrain : des contenus inspirés des retours utilisateurs et des évolutions réglementaires
✅ Communauté : une large diffusion sur nos réseaux et newsletters pour embarquer tout le monde

Les thématiques sont choisies selon :

• l’actualité réglementaire ou pharmaceutique,
• les nouveautés logicielles,
• les questions fréquentes remontées à l’assistance,
• et l’analyse des usages dans les pharmacies.

Ce que vous trouverez dans votre espace winElearning

• Le classeur winSérénité

Un manuel d’utilisation complet, mis à jour chaque trimestre, qui couvre l’ensemble des fonctionnalités de Winpharma. Accessible en ligne ou imprimable, c’est un guide de référence pour les équipes, quel que soit leur niveau d’expérience.

• Les winTutos

Des vidéos de 1 à 3 minutes, créées à partir des demandes les plus fréquentes à l’assistance. Facturation, gestion de stock, matériel, nouveautés… tout y passe !

➡️ Dernier winTuto mis en ligne : Comment imprimer le catalogue des prix des médicaments et LPP ?

Ces vidéos permettent de trouver des réponses immédiates, sans interrompre le travail en cours.

• Chaque semaine : les Trucs & Astuces

Nous publions des conseils pratiques et des actus en lien avec le quotidien des pharmacies et les nouvelles fonctionnalités du logiciel. Ces formats courts sont à retrouver sur notre blog et nos réseaux sociaux.

➡️ Derniers sujets traités :

• • Activer et comprendre les honoraires de garde
  • E-prescription : comment ça marche ?
  • Raccourcis clavier
  • Mise à jour du code transmission mutuelle

• Les webinaires winElearning : 1 rendez-vous par mois

Chaque mois, nos équipes animent des webinaires gratuits entre 13h et 14h, en live, avec jusqu’à 300 participants. Les thématiques abordent aussi bien des fonctionnalités logicielles que des enjeux métier ou d’actualité.

Tous les webinaires sont disponibles en replay pour être partagés avec toute l’équipe.

➡️ Derniers thèmes proposés :

• • Gestion des retours fournisseurs et avoirs
  • Gestion des droits opérateurs
  • Promotions
  • Utilisation du DMP dans Winpharma

Hélène Le Goux – Pharmacie de Barby (73) :
« J’apprécie les tutoriels envoyés régulièrement et les webinaires sur le temps de midi. Le format est dynamique, pas trop long. Ça m’a permis de revoir certains points et de faire évoluer les pratiques avec mon équipe. »

Gagner du temps : comment modifier les prix d’une gamme complète de produits d’un labo ?

Vous devez réajuster les prix de toute une gamme, comme les bas de contention par exemple ? Bonne nouvelle : pas besoin de modifier les fiches produit une par une. Avec Winpharma, c’est faisable en quelques clics via le catalogue du laboratoire

1. Accédez au catalogue fournisseur

Commencez par aller dans le menu Achats > Catalogues de la pharmacie

Une fois dans le bon catalogue, triez les articles par “Catégorie GAMMES FOURN” pour regrouper plus facilement les produits concernés.

2. Sélectionnez les bons produits

Repérez les groupes d’articles à modifier, puis cochez ceux que vous voulez mettre à jour.

3. Appliquez la modification des prix

Cliquez sur le bouton “Plus”, puis sélectionnez “Remplacer”.

Vous pouvez alors saisir directement un nouveau prix de vente à appliquer à l’ensemble, puis validez en cliquant à nouveau sur “Remplacer”.

Et si tous les prix sont différents ?

Pas de souci. Si vous souhaitez par exemple ajouter 2€ à chaque prix actuel, voici la marche à suivre :

• Cliquez sur “Liste prod.”

• Dans la section “Remplacer les champs des produits”, choisissez “Prix public (PPMSH)” dans les deux menus déroulants.

• Dans le deuxième champ, tapez simplement +2

• Et validez.